Вопросы-ответы по карте Стройландия

Найдите ответы на часто задаваемые вопросы
по работе с клубной картой

Правила программы лояльности по клубной карте

Правила участия для владельцев
клубной карты

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности «Клуб Стройландия» (далее – Программа «Клуб Стройландия», Программа). С момента регистрации в Программе «Клуб Стройландия» Участник вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Программы, в Мобильном приложении «Стройландия», а также в других источниках по усмотрению Оператора.
1.2. Программа «Клуб Стройландия» действует на территории Российской Федерации в магазинах торговой сети «Стройландия», онлайн-магазине «Стройландия», в Мобильном приложении «Стройландия».
1.3. Программа «Клуб Стройландия» действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Оператора.
1.4. Программа направлена на увеличение активности Участников в приобретении Товаров в магазинах «Стройландия» с использованием Карт. Программа предусматривает начисление Баллов, характеризующих активность в приобретении Товаров по основаниям, установленным в Программе лояльности, а также предусматривает возможность и условия использования Участником начисленных ему Баллов.
1.5. Незнание Правил не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Участников.
1.6. Оператор не несет ответственность за прямые или косвенные убытки, связанные с использованием Карт.

2. Термины и определения

Акция - маркетинговое мероприятие, рассчитанное на определенный период времени и/или географию действия и/или перечень Участников, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Программе «Клуб Стройландия». Инициатором организации и проведении Акции выступает Оператор.
Анкета - информация о Клиенте, желающем стать Участником Программы «Клуб Стройландия», вносимая Клиентом самостоятельно на сайте Оператора www.stroylandiya.ru при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.
Бонусные Баллы (также - Баллы) - расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором самостоятельно, являющихся основанием для начисления Баллов. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидки на товары, приобретаемые у Оператора, а также для получения иных Привилегий.
Бонусный счет - персональный счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами, по которому учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием Карты. Бонусный счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении у Оператора товаров с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами. Бонусный счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Бонусный счет.
Карта Участника (также - Карта) – персональная карта Участника Программы «Клуб Стройландия», выпущенная Оператором, содержащая информацию о номере Бонусного счета Участника, предназначенная для идентификации Участника в Программе «Клуб Стройландия» в т.ч. при начислении/списании Бонусов по всем совершаемым Участником Транзакциям. Карта позволяет Участнику накапливать и списывать Бонусы в соответствии с Правилами Программы «Клуб Стройландия» товаров у Оператора, а также получать Привилегии в соответствии с настоящими Правилами.
Виды Карт Участника Программы «Клуб Стройландия»:

• Карта «Клуб Стройландия» – пластиковая карта, реализуемая в магазинах «Стройландия».
• Виртуальная карта – пластиковая карта, зарегистрированная и привязанная Клиентом в личном кабинете на сайте «Стройландия», в Мобильном приложении «Стройландия».

Клиент – физическое лицо, являющееся держателем Карты любого вида, но не осуществившее регистрацию в Программе в соответствии с Правилами.
Личный кабинет — персональная страница Участника, доступная на Сайте Программы «Клуб Стройландия», а также в Мобильном приложении «Стройландия», на которой содержится информация об Участнике, о балансе Бонусного счета Участника, о транзакциях, совершенных Участником с использованием Карты.
Магазины «Стройландия» — гипермаркеты «Стройландия», магазин «Стройландия Мебель», онлайн-магазин «Стройландия».
Мобильное приложение «Стройландия» — программное обеспечение «Стройландия», устанавливаемое (загружаемое) на мобильное устройство (смартфон, планшет и т.п.) на базе платформ IOS и Android, представляющее собой совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования мобильного устройства. Правообладателем Мобильного приложения «Стройландия» является Оператор.
С помощью Мобильного приложения «Стройландия» Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом Мобильного приложения «Стройландия», в том числе:

• просмотр баланса Бонусного счета;
• использование штрих-кода Виртуальной карты на кассе Магазинов «Стройландия» при совершении Транзакций;
• просмотр истории и детализации Транзакций;
• просмотр всех товаров, участвующих в акциях, проводимых в Магазинах «Стройландия»;
• просмотр адресов Магазинов «Стройландия»;
• привязка выпущенной Карты

Онлайн-магазин «Стройландия» (доставка и самовывоз) - интернет-сайт с возможностью заказа товаров онлайн (доставка и самовывоз), размещенный по адресу /, а также мобильное приложение «Стройландия» с возможностью заказа товаров онлайн.
Оператор — лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы и обеспечивающее предоставление Участникам Программы Привилегий, предусмотренных Правилами, а именно, Общество с ограниченной ответственностью «Стройландия.ру», 460048, г. Оренбург, проезд Автоматики 28А, ОГРН 1135658026459.
Транзакции – операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Бонусов на Бонусный счет либо списания Бонусов с Бонусного счета Участника.
Уведомления - сервисные сообщения, информационные сообщения и персональные предложения, передаваемые Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи: мобильному телефону, электронной почте, указанным им в Анкете, или иными способами.
Информационные сообщения – сообщения о количестве начисленных, списанных Бонусах, сроке истечения действия бонусов, порядке и способах использования Бонусов по телекоммуникационным каналам связи, указанным Участником при регистрации или сообщенным Участником Оператору после регистрации. Указанные сообщения не являются рекламой, а направлены на информирование Участника в целях своевременного использования предоставленных в рамках Программы Лояльности.
Персональные предложения – привилегии, определяемые Оператором и предоставляемые Оператором одному Участнику или заранее определенной Оператором группе Участников посредством направления сообщений по электронной почте, телекоммуникационным сетям связи, почтовой связи, сервисов отправки сообщений и иным способом с обязательным указанием имени и зашифрованного номера Карты участника или только зашифрованного номера карты Участника, при предъявлении которой возможно воспользоваться персональным предложением. Оператор определяет Участника или группу Участников для направления персональных предложений на свое усмотрение на основании проведенного анализа изменения потребления. Указанные персональные предложения не являются рекламой, а направлены на информирование Участника о доступных привилегиях.
Сервисные сообщения – любые сообщения, связанные с Программой, в том числе сообщения технического характера, уведомления об изменениях в Правилах Программы, иные сообщения, связанные с Программой, за исключением рекламных сообщений, информационных сообщений и персональных предложений. Указанные сообщения не являются рекламой, а направлены на информирование Участника о технических, организационных изменениях в Программе, ее Правилах, по иным вопросам, связанным с Программой.
Гипермаркеты «Стройландия» – оффлайн магазины торговой сети «Стройландия», т.е. магазины торговой сети «Стройландия», в которых покупки совершаются Участниками в месте продажи товаров без использования возможностей заказа товаров через Онлайн-магазин «Стройландия».
Рекламные сообщения – информация, за исключением Уведомлений, направляемая Участникам Программы, о действующих у Оператора мероприятиях, иных, потенциально представляющих для Участников интерес, предложениях Оператора, передаваемые Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи: мобильному телефону, электронной почте, указанным им в Анкете, или иными способами. Рекламные сообщений направляются всем Участникам, за исключением Участников, отказавшихся от получения рекламы на сайте Оператора.
Участник — Клиент, являющийся держателем Карты любого вида, зарегистрированный в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
Экстра-бонусы — бонусы, имеющие ограниченный срок действия, начисляемые Участникам в рамках специальных акций, проводимых Оператором.

3. Регистрация в Программе «Клуб Стройландия».

3.1. Участие в Программе «Клуб Стройландия» является добровольным. Участником может стать любое лицо, которому на момент регистрации в Программе лояльности исполнилось 18 (восемнадцать) лет и использующего национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации. На одного Участника может быть оформлена несколько персональных Карт Участника Программы «Клуб Стройландия».
3.2. Для участия в Программе необходимо получить (оформить) Карту и зарегистрироваться в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
3.3. Получить (оформить) Карту можно одним из следующих способов:
3.3.1. Приобрести Карту «Клуб Стройландия» на кассе Магазинов «Стройландия», оплатив розничную стоимость карты в установленном Оператором размере наличными денежными средствами/с использованием банковской карты или оформить Виртуальную Карту бесплатно, на кассе Магазинов «Стройландия» сообщив номер мобильного телефона для привязки к Личному Бонусному счету Программы или согласившись с привязкой к Программе «Клуб Стройландия» при совершении покупок на сайте Оператора либо в Мобильном приложении Оператора.
3.4. Для возможности списания Бонусов при совершении покупок товаров в магазинах «Стройландия», а также получения иных Привилегий у Оператора, Клиенту, являющемуся держателем Карты, необходимо стать Участником Программы и зарегистрировать Карту следующим способом:
В Личном кабинете на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия» путем заполнения Анкеты в разделе «Регистрация» и подтверждения своего явного, полного и безоговорочного принятия Правил Программы посредством проставления соответствующей отметки и нажатия кнопки «Зарегистрироваться». После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом в Анкете, направляется СМС-сообщение с кодом регистрации, который Клиенту необходимо ввести в соответствующее поле в Личном кабинете и нажать кнопку «Продолжить». После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы «Клуб Стройландия».
3.5. Для регистрации в Программе Участник отдельно предоставляет своё согласие Оператору на обработку персональных данных, если это предусмотрено в соответствии спроцедурами регистрации, указанными в п. 3.4 Правил.
3.6. Осуществив регистрацию в Программе и согласившись с Правилами (приняв Правила) в соответствии с условиями п.3.4., п.3.8. настоящих Правил, Участник соглашается на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами.
3.7. Карта «Клуб Стройландия» является собственностью Оператора и подлежит возврату Участником по первому требованию Оператора.
3.8. Карта «Клуб Стройландия» и Виртуальная карта действуют бессрочно до даты прекращения действия Программы «Клуб Стройландия» согласно настоящим Правилам.

4. Начисление Бонусов

4.1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров у Оператора с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором самостоятельно, являющихся основанием для начисления Бонусов. Бонусы всегда целые числа.
4.2. Начисление Бонусов проводится при любом способе оплаты товаров, совершаемых у Оператора: наличными, банковской картой и другими способами.
4.3. Дополнительные Бонусы могут начисляться на Бонусный счет Участника в рамках Акций, проводимых Оператором в соответствии с Правилами Программы. Оператор самостоятельно определяет условия Акции, в т.ч. перечень товаров и количество дополнительных Бонусов, начисляемых на Бонусный счет Участника в соответствии с условиями проводимых Акций. О проводимых Акциях, предусматривающих начисление дополнительных Бонусов и правилах их проведения, Оператор уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте, а также вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами. Дополнительные Бонусы начисляются сверх стандартного количества Бонусов, предусмотренного п. 4.5. Правил.
4.4. Для начисления Бонусов Участнику необходимо при совершении покупок товаров в Магазинах «Стройландия» предъявить пластиковую Карту Участника Клуба / виртуальную карту в мобильном приложении «Стройландия» либо ссобщить оператору на кассе номер мобильного телефона на номер которого оформлена Карта до момента оплаты покупки (закрытия кассового чека). Для начисления бонусов не принимаются фотографии, сканированные изображения и иные копии пластиковой Карты Участника Клуба, а также принт-скрины личных кабинетов мобильных приложений «Стройландия».
4.5. Правила начисления Бонусов при совершении покупок товаров в розничных магазинах и онлайн покупках:
4.5.1 Правила начисления Бонусов в розничных магазинах «Стройландия»
базовое начисление: 2% (Два процента) от суммы покупки за покупки в розничныхмагазинах «Стройландия» за исключением акционных товаров, в том числе товаров,участвующих в промо «Низкая цена» и «Фиксированная цена»;
Бонусы не начисляются на все товары участвующие в Акциях с применением любых Скидок;
Дополнительно начисляются Бонусы в рамках персональных предложений, адресованных Участникам.
Бонусы начисляются при оплате товаров с использованием Карт рассрочек, предоставляемых Участнику Программы любыми Банками и при оформлении рассрочек и кредита на товары не участвующие в Акциях
4.5.2 Правила начисления Бонусов в интернет-магазине «Стройландия» и в Мобильном приложении «Стройландия»
Бонусы не начисляются при покупке и оформлении заказа товаров на Сайте, в Мобильном приложении и при оформлении покупки через операторов контакт-центра;
дополнительно начисляются Бонусы в рамках персональных предложений и в рамках рекламных акций.

4.6. Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Бонусы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе не фискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты. Обращения к Оператору по факту не начисления Бонусов/начисления неверного количества Бонусов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного чека.
4.7. При совершении Участником покупки товаров с использованием (списанием) Бонусов для получения скидки, Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) в соответствии с настоящими Правилами.
4.8. Бонусы не начисляются при приобретении Участником Подарочных Карт.
4.9. Бонусы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе «Клуб Стройландия», не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
4.10. Срок начисления Бонусов:

• При совершении покупок в Магазинах «Стройландия» с предъявлением Карты Бонусы начисляются на Бонусный счет в дату совершения таких покупок.

4.11. Оператор вправе направлять Участнику Уведомления.
4.12.При проведении отдельных маркетинговых акций в рамках Программы Оператор вправе начислять Участникам Экстра-бонусы. В этом случае, срок действия, порядок начисления и списания Экстра-бонусов определяется правилами соответствующей маркетинговой акции.

5. Списание Бонусов

5.1. Списание Бонусов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров или получения иных Привилегий возможно при предъявлении пластиковой Карты Участника Клуба / виртуальной карты в мобильном приложении «Стройландия», при этом Клиент должен быть зарегистрирован в качестве Участника и зарегистрировать Карту в соответствии с настоящими Правилами. Для списания бонусов не принимаются фотографии, сканированные изображения и иные копии пластиковой Карты Участника Клуба, а также принт-скрины личных кабинетов мобильных приложений «Стройландия».
5.2. Участнику необходимо проинформировать кассира Магазина «Стройландия» о своем желании использовать начисленные Бонусы и о количестве Бонусов, которые он желает списать при совершении покупки товара, перед закрытием кассового чека, при этом Бонусы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.
Для оплаты покупок Бонусами при совершении покупок товаров в онлайн-магазине «Стройландия» Участнику необходимо поставить отметку и подтвердить оплату Бонусами, указав сумму списываемых Бонусов.
5.3. Срок действия Бонусов равен 180 (сто восемьдесят) календарных дней с момента их начисления, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. По истечению срока действия неиспользованные Бонусы автоматически списываются с Бонусного счета Участника без возможности их восстановления.
5.4. Не допускается списание Бонусов при приобретении Подарочных Карт.
5.5. Участник при совершении покупки товаров в Магазинах «Стройландия» может оплатить Бонусами до 30% (тридцати процентов) от полной стоимости товара не участвующем ни в каких акциях (т.е. по белым ценникам). Списание Бонусов на товары со статусами «Низкая цена», «Фиксированная цена», «Акция», «Распродажа» не предусмотрено настоящими Правилами. Списание Бонусов возможно через 14 дней после совершения покупки по Карте Клуба.
5.6. Участник при совершении покупки товаров в онлайн-магазине «Стройландия» может оплатить Бонусами до 30% (тридцати процентов) от полной стоимости товара не участвующем ни в каких акциях (в карточке товара отсутствует нижеописанные статусы). Списание Бонусов на товары со статусами «Низкая цена», «Фиксированная цена», «Акция», «Распродажа» не предусмотрено настоящими Правилами. Списание Бонусов возможно через 14 дней после совершения покупки по Карте Клуба.
5.7. Списание разных видов Бонусов в одной покупке не допустимо. Бонусы могут быть списаны по инициативе Оператора в случае, если они были начислены на Счёт Участника ошибочно, в результате недобросовестных действий Участника или по иным основаниям, определённым по решению Оператора.  Оператор уведомляет Участника о том, что списание Баллов произошло в результате их ошибочного начисления.

6. Персональные предложения.

6.1. Для получения Персональных предложений необходимо быть Участником Программы лояльности и совершать покупки в магазинах «Стройландия».
6.2. Персональные предложения предоставляются:

• путем их печати на дополнительном слипе к чеку при совершении покупки в Магазинах «Стройландия»;
• путем размещения их в Мобильном приложении «Стройландия».
• путем направления смс – сообщения на мобильный телефон и/или электронного письма, и/или уведомления в Мобильном приложении на адрес Участника, указанные в Анкете;
• иными способами по усмотрению Оператора в соответствии с разрешенными Участником способами связи.

6.3. Персональное предложение по решению Оператора, может предоставлять Участнику следующие Привилегии:

• Начисление на Карту повышенного количества Бонусов в зависимости от итоговой суммы покупки;
• Начисление на Карту повышенного количества Бонусов за покупку конкретного товара или товаров из конкретной категории товаров;
• Скидка в процентном или денежном выражении за покупку конкретного товара или товаров из конкретной категории товаров.

6.4. Условия использования Персональных предложений не распространяются при совершении покупок товаров, участвующих в акциях и реализуемых по промо «Низкая цена» и «Фиксированная цена»;

7. Возврат товаров, приобретенных с использованием Карты.

7.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. При возврате Участником Оператору Бонусы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника.
7.3. В случае возврата Участником Оператору, при покупке которых с Бонусного счета Участника были списаны Бонусы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная раннее сумма Баллов подлежит возврату Участнику в дату проведения операции возврата.

8. Порядок блокировки Карты в случае ее утери/порчи

8.1. В случае утери/порчи Карты Участнику необходимо заблокировать Карту (функционала Программы «Клуб Стройландия» в Личном кабинете на Сайте или в Мобильном приложении «Стройландия».
8.2. Все ранее накопленные Бонусы остаются на Бонусном счете Участника. Для дальнейшего списания накопленных Бонусов при совершении покупок в Магазинах «Стройландия» Участнику достаточно назвать номер мобильного телефона, который был использован при оформлении в «Клубе Стройландия». Либо приобрести новую пластиковую Карту, которая автоматически будет привязана к Бонусному счету Участника.
8.3. В случае изменения номера мобильного телефона, который ранее был привязан к Программе Лояльности Участнику необходимо заново приобрести Пластиковую Карту, либо оформить Виртуальную Карту. На новый Бонусный счет Участника невозможно перенести ранее накопленные Бонусы либо начисленные Экстра-Бонусы от Оператора.

9. Изменение и прекращение Программы

9.1. Правила Программы могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте и/или в Мобильном приложении. Оператор вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами Программы.
9.2. Клиент/ Участник Программы самостоятельно отслеживает изменения Правил Программы на Сайте и/ или в Мобильном приложении. Клиент/ Участник Программы считается ознакомившимся и согласившимся с изменениями Программы с момента размещения измененной версии Программы в порядке, предусмотренном п. 9.1. Правил.
9.3. Оператор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом не менее чем за 30 (Тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы (за исключением случаев приостановления действия Программы по техническим причинам).
9.4. В случае приостановления или прекращения действия Программы Оператор не компенсирует Участникам остаток Бонусов, находящихся на Бонусных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения Бонусов, в т.ч. в денежной форме. В случае если в период приостановления действия Программы (полностью или частично) Участник совершал покупки с предъявлением Карты, при наличии технической возможности, Оператор вправе, но не обязан, после возобновления Программы начислить Участнику Бонусы на основании имеющихся у Оператора данных о покупках за период, когда Программа была приостановлена. Размер, срок, порядок, условия начисления Бонусов определяются Оператором в одностороннем порядке, не могут быть оспорены Участником.

10. Условия обработки персональных данных:

10.1. Оператор Программы обрабатывают персональные данные Участника в целях: регистрации в Программе; предоставления Привилегий в соответствии с Программой; предоставления Уведомлений и информации (рекламы) о товарах и/ или услугах, о проводимых рекламных Акциях Оператора, которые могут представлять интерес для Участника, а также в целях предоставления информации о персональных предложениях Оператора Программы; отслеживания изменения потребления; сегментации для целей участия в Программе; рекламного профилирования для целей Программы; улучшения пользовательского опыта, качества обслуживания, разработки новых сервисов и услуг, предоставляемых в рамках Программы; проведения опросов, статистических и маркетинговых исследований; обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, подтверждения достоверности и полноты предоставленных Участником данных; обработки запросов, заявок и жалоб от Участника.
10.2. Состав персональных данных, обрабатываемых Оператором Программы, Партнером для целей реализации Программы: фамилия, имя, отчество, дата рождения, телефонный номер, e-mail, mac-адрес, гео-позиция, IDFA, Google Advertising ID, файлы-cookie и другие технические данные, данные о совершенных покупках, данные об использовании Бонусов/ Экстра-Бонусов, данные карты лояльности, данные об изменении потребления, данные об обращениях, претензиях и жалобах.
10.3. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных указанных им при регистрации в Программе. Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Оператор не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.
10.4. Участник соглашается с передачей его персональных данных и (или) правом Оператора поручить обработку его персональных данных третьим лицам, по договорам заключенных с Оператором в случаях, когда такая передача (поручение) осуществляется для реализации интересов Участника в рамках его участия в Программе, а также в целях улучшения качества услуг, оказываемых в рамках Программы, удобства их использования и разработки новых продуктов и сервисов Программы.
10.5. Оператор не несет ответственности за сведения, предоставленные Участником на Сайте / в Мобильном приложении в общедоступной форме для доступа неопределенного круга лиц, например, при написании отзывов о Программе, Акциях, о работе Оператора и прочее. Оператор не осуществляет иного/последующего распространения таких сведений.

Иные условия

11.1. Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.
11.2. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном счете Участника, содержащуюся в Личном кабинете. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо в течение 24 (Двадцати четырех) часов после обнаружения несоответствия сообщить об этом в Контакт-центр Оператора по телефону: 8 800 700 33 96.
11.3. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе «Клуб Стройландия» любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник:

• не соблюдает настоящие Правила;
• злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы «Клуб Стройландия»;
• предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие в заблуждение Оператора;
• совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия.

11.4. Участник вправе прекратить участие в Программе «Клуб Стройландия» в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Оператором уведомления Участника.
11.5. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе «Клуб Стройландия» по основаниям, предусмотренным п. 11.3. и п. 11.4. настоящих Правил, Оператор удаляет данные Участника из информационной системы Программы «Клуб Стройландия», при этом ранее накопленные Бонусы аннулируются. С момента прекращения участия Участника в Программе действие Карты прекращается (Карта блокируется), а Бонусы, находящиеся на Бонусном счете соответствующего Участника, автоматически списываются (обнуляются). При этом Участник не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (обнуленных) Бонусов.
11.6. С правилами Акций, проводимых Оператором, можно ознакомиться на специальных разделах Сайта.

12. Разрешение споров по Программе «Клуб Стройландия»

12.1. Все споры между Оператором и Участником в рамках участия в Программе «Клуб Стройландия» разрешатся путем проведения переговоров.
12.2. В случае если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

13. Программа Лояльности «Клуб Стройландия Опт»

13.1 Программа Лояльности Клуб Стройландия Опт» (далее – Программа «Клуб Стройландия Опт») в части начисления, использования Бонусов и иных правил соответствует Программе «Клуб Стройландия» с П.1 по П.12.2 Общего положения программ лояльности магазинов Стройландия. За исключением размера начисления и списания Бонусов.
13.2 Базовое начисление: 1% (один процент) от суммы покупки в магазинах «Стройландия» за исключением акционных товаров, в том числе товаров, участвующих в промо «Низкая цена» и «Фиксированная цена», и товаров по специальной цене. Дополнительно начисляются Бонусы за участия в Акциях, проводимых Оператором, а также в рамках персональных предложений, адресованных Участникам.
Бонусы не начисляются при оплате товаров с использованием Карт рассрочек, предоставляемых Участнику Программы любыми Банками и при оформлении рассрочек и кредита.
13.3 Для начисления Бонусов Участник Программы непосредственно перед совершением покупки предъявляет Карту на кассовом терминале. Если покупка оплачена частично Бонусами, частично денежными средствами (наличные или банковская карта), то Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена денежными средствами.
13.4 Участник при совершении покупки товаров в Магазинах «Стройландия» может оплатить Бонусами до 99% (девяносто девяти процентов) от полной стоимости одной покупки товаров после применения скидок по Карте в период проведения Акций, проводимых Оператором. Списание начисленных Бонусов возможно через 14 дней после совершения покупки по Карте Клуба.
13.5 Участник при совершении покупки товаров в онлайн-магазине «Стройландия» может оплатить Бонусами до 99% (девяносто девяти процентов) стоимости покупки с учетом скидок. Списание начисленных бонусных баллов возможно через 14 дней после совершения покупки по Карте Клуба.Участник вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Компании, в Мобильном приложении «Стройландия», а также в других источниках по усмотрению Оператора.
13.6 Право на списание Бонусов имеют только владельцы основной карты Участника Программы, при условии предъявления в момент покупки карты Участника и документа, удостоверяющего личность.
13.7 Участниками Программы «Клуб Стройландия Опт» могут стать клиенты корпоративного отдела- физические лица.
13.8 Получить основную и дополнительные Карты «Клуб Стройландия Опт» можно в отделе корпоративных продаж.
13.9 Согласно Правилам Программы, начисление Бонусов от покупок идет на Бонусный счет Основной Карты участника Программы Лояльности «Клуб Стройландия Опт».
13.10 Условия дисконтной Программы по Карте «Клуб Стройландия Опт» обсуждаются и согласовываются с Клиентом в индивидуальном порядке с персональным менеджером отдела корпоративных продаж.

14. Программа Лояльности «Клуб Стройландия Новосёл»

14.1 Программа Лояльности Клуб Стройландия Новосёл» (далее – Программа «Клуб Стройландия Новосёл»). В части начисления, использования Бонусов и иных правил соответствует Программе «Клуб Стройландия» с П.1 по П.12.2 Общего положения программ лояльности магазинов Стройландия. Участник вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Программы, в Мобильном приложении «Стройландия», а также в других источниках по усмотрению Оператора.
14.2 Участниками Программы «Клуб Стройландия Новосёл» могут стать клиенты, купившие не позднее двух лет объект недвижимого имущества на территории РФ: жилое помещение и/или земельный участок с видом разрешенного использования для индивидуального жилищного строительства, и/или для дачного строительства с правом возведения жилого строения. При этом приобретение объекта недвижимого имущества возможно любым законным способом: на основании договора купли-продажи, участия в долевом строительстве, участия в ЖСК, дарения, мены.
14.3 Карта Программы «Клуб Стройландия Новосёл» выдается Клиенту бесплатно в Магазине Оператора при предъявлении выписки из ЕГРП (Единого государственного реестра прав) или ЕГРН на объект недвижимости в соответствии со сроком давности не более 2 (двух) лет от даты документа на момент регистрации в Программе.
14.4 На один объект недвижимости можно получить одну Карту Программы «Клуб Стройландия Новосёл». В случае приобретения других объектов недвижимости клиент вправе получить Карту на все объекты, но необходимым условием является оформление следующих Карт Новосёл на другой номер мобильного телефона. Данное условие касается только Карт Новосёл.
14.5 По Карте «Клуб Стройландия Новосёл» предоставляется скидка – 10% до накопления общей суммы покупок Участником 300 000 (триста) тысяч рублей. После достижения лимита, Карта переходит в статус Программы «Клуб Стройландия».
14.6 Скидка - 10% предоставляемая по Программе «Клуб Стройландия Новосёл» не суммируется с другими скидками Оператора в период проведения Акций, в том числе товарами, участвующими в промо «Низкая цена» и «Фиксированная цена». При совершении покупок товаров по Акции Клиенту предоставляется большая скидка.

15. Программа Лояльности «Клуб Стройландия Офис»

15.1 Программа Лояльности Клуб Стройландия Офис» (далее – Программа «Клуб Стройландия Офис»). Подчиняется правилам общего положения Программ Лояльности в пунктах: с П.1 по П.2 включительно и с П.5 по П.12.2 Участник вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Программы, в Мобильном приложении «Стройландия», а также в других источниках по усмотрению Оператора.
15.2 Участником Программы Лояльности «Клуб Стройландия Офис» может стать только сотрудник Компании по решению непосредственного руководителя.
15.3 Заявку на выдачу Карты «Клуб Стройландия Офис» непосредственный руководитель оформляет через внутренний документооборот Компании.
15.4 На Карту «Клуб Стройландия Офис» по решению руководства могут быть зачислены Подарочные Бонусы под списание 99% (девяносто девять процентов) от суммы покупки. Срок использования Подарочных Бонусов 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней с момента начисления.
15.5 Бонусы от покупок на Карту «Клуб Стройландия Офис» не начисляются.
15.6 По Карте «Клуб Стройландия Офис» предоставляется скидка на покупки согласно категории «Строители 3» по Дисконтной программе клиентов корпоративного отдела.
15.7 Скидки по Карте «Клуб Стройландия Офис» не суммируются с другими скидками Оператора в период проведения Акций. При совершении покупок товаров по Акции Клиенту предоставляется большая скидка.
15.8 В случае увольнения сотрудника из Компании, Карта «Клуб Стройландия Офис» блокируется, оставшиеся Бонусы удаляются из Программы без возможности восстановления. Исключение составляют сотрудники Офиса, уволенные по причине выхода на пенсию, за которыми карта охраняется. По картам пенсионеров Компании «Стройландия» не начисляются подарочные бонусы, но сохраняется действие скидок на покупки согласно категории «Строители 3» по Дисконтной программе клиентов корпоративного отдела.

Версия 5.0. от 12.09.2024
Адрес размещения: https://stroylandiya.ru/

Остались вопросы?

Специалисты центра обслуживания ответят
на любые ваши вопросы